採訪撰文、攝影/吳峙嵩
提起警察，大家最常聽見的莫過於交通警察、保安警察、刑事警察，但對於每天進出火車站的通勤族來說，鮮少為大眾熟知的鐵路警察，就像是旅客的另類守護神，究竟在火車站執勤，除了自身任務之外，還處理過多少令人難忘的任務呢？
鐵路保安無所不在
自從西班牙最近傳出車站遭逢恐怖攻擊後，鐵路等大眾運輸安全，受到社會各界重視。鐵路警察局第三警務段高雄分駐所所長劉金照指出，防恐演練早已排入日常訓練課程，但他仍希望相關單位，能對鐵路警務工作多予關心。無論是在人力或設備等方面，應充實鐵路警察軟、硬體資源，進一步強化保障鐵路安全。
已有十五年鐵路警察資歷的劉金照表示，外界都誤以為鐵路警察工作單純無事，其實不同性質的公安維護，都有重視的必要。所謂「養兵千日用在一時」，鐵路運輸安全，平時就要加強，遇到緊急事故發生，才能臨危不亂，從容應付各項突發事故。
處理旅客的疑難雜症
當然鐵路警察另一項特質，就是從旁協助鐵路人員，做好各項運輸與安全維護工作，同時為民服務也要落實於日常的勤務中，成為鐵路警察不能逃避的責任。
例如每天進出高雄火車站的的旅客，少說三、四千人次，多則五、六千人次以上，面臨各類搭乘大眾運輸工具的大小「疑難雜症」，的確非常多。包括到第幾月台搭車，或是車票、證件及錢財遺失等，如何透過執勤幫助民眾解決問題，更成為鐵路警察日常工作準則。
旅客的保母
不過，鐵路警察對「人民保母」這個封號感受最深刻。高雄分駐所副所長黃建明也說，他曾幫忙一位剛從國外返台的女乘客，因其隨身攜帶大包、小包物品，而且還有兩大箱行李，一個人實在無力搬到火車上。當時他就義無反顧的出手協助，卻因車門關上來不及下車，只好隨車被載送至嘉義站。為了不讓這名女乘客尷尬及擔心，黃建明還細心的繞行至另外一個車廂，向另一名乘客借手機打回分駐所報備，並還堅持拿五十元給這位借手機給他的乘客，充分展現鐵路警察為民服務的精神。受最深刻。高雄分駐所副所長黃建明也說，他曾幫忙一位剛從國外返台的女乘客，因其隨身攜帶大包、小包物品，而且還有兩大箱行李，一個人實在無力搬到火車上。當時他就義無反顧的出手協助，卻因車門關上來不及下車，只好隨車被載送至嘉義站。為了不讓這名女乘客尷尬及擔心，黃建明還細心的繞行至另外一個車廂，向另一名乘客借手機打回分駐所報備，並還堅持拿五十元給這位借手機給他的乘客，充分展現鐵路警察為民服務的精神。
好治安必須共同維護
鐵路警察局在人員最充裕的時候，高達九百員額編制，但現今被裁減只剩三百人左右，使得人員調度上更顯捉襟見肘。如：高雄分駐所的管轄範圍，以往最遠僅到楠梓車站，現在則擴及大湖車站至高屏大橋為止，若轄區內發生任何事故，都必須立即處理，在時效上會有些許影響。
劉金照也說，目前較常見的鐵路運輸治安問題，仍以扒竊案件最多，因為很多宵小了解鐵路警務吃緊，隨車巡邏警力也大幅減少，旅客必須看好自己隨身行李，以免被歹徒覬覦。
警民合作，完成「治安模範城市」的夢想
根據主計處去年度針對高雄市民施政滿意度的調查，在高雄市治安表現方面，有八成（81.8%）的市民不知道高雄市的搶案數已下降；對警察執行巡邏勤務的表現有56.8%的市民表示滿意，22.6%的市民表示不滿意；對市府維持治安的努力，有52.7%的市民表示滿意，35.6%不滿意。
的確，目前高雄市民最關心治安問題，但你也許不知道，除了過年期間，高雄市目前每個月搶案發生件數已降至一百件以下，市府並全力整頓治安，近半年來實際上高市治安改善率在全國均排名第一，但畢竟尚有一定的竊盜、搶奪等犯罪情況，因此市府團隊除了由副市長姚高橋專責高雄市的治安，持續勉勵警察單位加強防制，同時也期許在加強警網巡邏、與社區警衛隊的警民合作機制之下，讓高雄市成為全國治安改善最佳的模範城市。
謝市長表示，高雄市建設總體目標為「海洋首都-友善城市」，要以首都級的生活品質及台灣的核心城市自我期許，要達到這個目標，無論在基礎建設、城市競爭力、城市景觀及市民安全各方面都要迎頭趕上，而其中最重要的是市民的安全健康，這樣的安全保障，包括如社會治安、飲用水質等，未來市府並應加強治安與交通方面的宣導。
為全力整頓治安，謝市長提出讓執行更有效率的勤務制度，每週都要求各分局、派出所主管回報刑案辦理情形及落實勤務制度，尤其為了提升警界服務品質，高雄市首開先河，讓志工進駐警局為民服務，一改警局如同衙門的刻板印象，其他縣市的警政單位因而群起效尤。
維護社會秩序，保障人民生命、財產安全，讓民眾免於恐懼，是全民最迫切的期望，也是警察責無旁貸之事。不過，如何讓警察全心投入於治安維護工作，民眾對於法令的配合、自身安全危機感的培養，以及對於治安改善的鼓勵也是非常重要，並能大大提振警察人員的士氣。因此，當警務人員投入任務重大的維安工作時，讓我們以積極肯定的態度，共同為維護城市治安加油打氣，如此也才能實現「治安模範城市」的美麗夢想。