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收視戶喜歡收看的頻道消失了,如何處理?

依據有線電視定型化契約之規定,除廣告頻專用頻道外,有線電視業不得任意更換或全部、部分停止播送任一頻道,如頻道次序調整或因頻道授權契約到期而停止播送時,有線電視業者應注意收視戶權益之保障。依前項約定,有線電視業者得更換、調整或停止播送頻道時,應於前五天以書面或連續五天於該頻道中以播送之方式通知乙方。有線電視業者違反前二項約定時,乙方得請求減少當月五日之收視費或延展五日之收視、收聽及使用。有線電視業者因可歸責於自己之事由而減少播送之頻道數或經國家通訊傳播委員會予以頻道停播或為沒入之處分,致業者所提供之服務未達基本頻道數時,業者應減收當月收視費或為其他方式之賠償;如業者所提供之服務未達基本頻道數三分之二,並達十天以上時,即應免除當月之收視費用。
依據上述規定,業者不得任意縮減頻道,否則本 局可依規定要求業者對收視戶予以適當補償,以保障收視戶權益。


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