幸福安心 安心自在‧所以微笑 城市，幸福進站
文／曼怡 攝影／蔡宜廷 圖片提供／高雄市政府警察局
一個可以讓市民安居樂業的城市，「安全」無疑是其中關鍵條件，根據高雄市民調顯示，治安問題一直是市民最關心重視的問題。以「建立安全、安心城市」為目標的高雄市政府，今年便以一連串創新的警政措施，引入民間企業的「創意管理」思惟，使得高雄市治安滿意度持續提升，讓這座美麗開闊的海洋城市，同時也朝向一座令人感到安全舒適的幸福城市邁進。
◆ 治安滿意度 高市大幅提升
根據94年8月下旬內政部公布之「各縣市民眾6至8月份治安滿意度調查」，高雄市在「整體治安滿意度」提升至57.84％，增加5.02個百分點，「市民對警察整體服務滿意度」進步到66.49％，提升3.14％；同時「受理報案服務滿意度」更大幅提升至67.27％，進步14.06個百分點，名列全國第七，與台北市相較高出14.77個百分點。
調查顯示，高雄市民對整體治安及服務態度的改善，都有強烈的感受，而這樣的成果，正來自於市府一連串具體而創新的警政措施。從服務的品質、態度、效率三管齊下，例如：強化「警察服務連絡站」功能，擴大推動超商、加油站、醫院等24小時商家參與，為市民提供緊急臨時庇護與代叫計程車等多元聯繫服務；提昇派出所美化和明亮度；建立受理報案、車禍處理、交通稽查、勤區查察、臨檢查察、訊問嫌犯等六項標準作業程序；舉辦示範觀摩演練，改變民眾對警察的觀感。
除此之外，「免費機車烙碼」、「受理報案專責小組」、「觀光騎警隊」、「社區輔警」、「女警專責值班」、「無線電計程車與保全業者參與治安聯防系統」、「全台灣第一的MSN即時報案系統」、「補助全市普設監錄系統」等措施，無一不是希望能藉由突破傳統思維的新措施，打造一座讓婦幼「安心」、遊客「放心」及市民「順心」的安全城市。
◆ 機車免費烙碼 防竊盜
擁有109萬輛機車的高雄市，高居全國機車密度之冠，機車可說是高雄市民最重要的一項交通工具，但往年機車竊案總高居全市各類竊案比例58%，造成市民財產損失，嚴重影響市民生活。因此，市府今年便以機車竊盜的防制，作為重要偵防項目之一，推動「免費機車烙碼」服務。機車烙碼不僅能為機車增添保障、降低被竊風險；也能提高銷贓困難度與收贓成本，有效遏止機車失竊。未來，警方執行臨檢與盤查勤務時，亦可透過機車上的烙印號碼，辨識機車來源與車主身份，對機車竊案，甚至對以機車犯罪的各類刑案都能發揮嚇阻效果。
自五月中旬起，市府免費提供機車烙碼服務，於機車重要零件及各組件烙印引擎號碼，已見成效，偵破的機車竊盜案中，鮮見烙碼的機車失竊。
◆ 社區輔警 全台首創
同時，未來維持高品質的生活水準，也極力推動社區治安，但有鑑於本市警力不足1064人，因此根據地方制度法並參考英國、香港等國家地區之經驗，辦理招募全台首創的「社區輔助警察」，協助員警共同守護社區治安、保障市民居家安全。
目前經錄取完成專業訓練人員計有393人，未來將於凌晨1至5時正值深夜住宅竊盜案件發生尖峰時段，整合現有義警、民防等，加入協助警察執行社區巡邏、守望勤務，以防竊、防盜，使里鄰社區安全防衛網絡更堅固強韌，讓所有高雄市民都能享有免於恐懼的生活空間，擁有更安心自在的家園。
◆ 整合保全業者 鄰里監視系統網
以社區為核心的治安制度推動，更整合全市54家保全業者，定期施以組訓，強化專業能力，加強聯繫運用，納入警方巡守勤務網，彌補警力單薄時段與區域，共同打擊犯罪。同時也積極結合連鎖超商監視器，全面落實改善社區治安。而目前鄰里裝設監錄系統也獲得肯定，全市463里，已裝設監視器者高達67%。
◆ 成立「受理報案專責小組」 提高報案品質
此外，報案品質與效率，也是影響市民對警察信賴度與治安觀感的重要關鍵。為杜防員警匿報、虛報案件，維持民眾的法律權益，目前市府已積極推動「受理報案Ｅ化平台」工作，並於五月成立「受理報案專責小組」，專責受理該派出所轄內民眾報案處理事宜，遴選服務熱忱且熟悉相關法令、熟練電腦員警8名擔任，提供民眾迅速便捷之報案服務，也讓刑案統計回歸真實面，據以精確規劃勤務，有效提高破案率。
同時，於全市50個派出所設置「MSN即時視訊通話系統」，在受理民眾報案時，藉由網路攝影機，紀錄訊問過程，以維持良好的服務品質與態度，也可保障民眾的法律權益。
◆ 安心安全 幸福城市
透過各種更具創意與符合民眾需求的警政措施，我們不但看到了高雄市政府積極提高警政治安的決心與執行力，也看到了治安尖兵們對於工作職責上的不斷努力與突破。相信在各項措施的具體推動下，未來，高雄市將是一個行住起居，都更為安心自在，充滿悠閒與舒適的幸福家園。