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收視戶之收視訊號中斷或纜線被剪致收視權益受損如何申訴及處理?
1、
收視戶之收視訊號中斷或纜線被剪致收視權益受損時,可先打電話至有線電視公司要求業者恢復訊號,業者若不予回應,可撥打(07)3314990向本局反映。本局接獲陳情後,會通知業者儘速修復,若業者未依定型化契約規定於限期內修復,將會要求業者依規定給予收視戶補償。
2、
依據有線電視收視定型化契約之規定,有線電視業者若有斷訊之情事發生,業者應於廿四小時內恢復訊號,業者超過修復時間始行修復時,收視戶得按日請求減少三十分之一之月收視費;如逾到修時間十天以上始行修復時,收視戶得請求免除當月收視費。

 


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